Empresa:
Werben HRIndustria:
Servicios de Reclutamiento y Talento ITDescripcion:
Werben es una empresa jóven con una cultura dinámica, que se especializa en cubrir necesidades de Recursos Humanos a empresas de mediano y gran tamaño, con la intención de poder crear lazos duraderos en un mercado exigente, optimizando el tiempo y logrando la más alta satisfacción del cliente y el empleado. La problemática del mercado actual genera una fluctuación constante de los empleados lo que hace que las empresas deban dedicar mucho tiempo en la búsqueda de recursos de diferentes tecnologías. Werben pone a su disposición sus profesionales para poder lograr una búsqueda efectiva y un cierre exitoso del negocio. + Búsquedas individuales y masivas + Hunting de perfiles IT sistemas y mandos medios + RRHH + Administración y Finanzas + Comercial, ventas, Marketing. + Perfiles gerenciales y jóvenes profesionales + RPO:(Recruitment Process Outsourcing): Asumimos el control del proceso desde el inicio hasta su definición y cierre de la contratación.Ubicacion:
Matienzo 2405, Capital Federal, ArgentinaLíder de Help Desk
Werben HR
Modalidad: Full Time
Remuneracion: a Convenir
Lugar de Trabajo: Desde Casa
Liderar el equipo de soporte siendo, el coordinar y también tomando casos de soporte, velando por la respuesta oportuna frente a eventos, cambios programados o incidentes.
Liderar los servicios de mesa de ayuda, accesos y gestión de contratos y presupuesto de TI y proveedores.
Conocimientos y experiencia EXCLUYENTES:
• Tareas de organización de recursos y dimensionamiento.
• Esquemas de control de Calidad.
• Monitoreo y seguimientos en plan de acción diaria.
• Armado y distribución de informes diarios y/o mensuales de las métricas establecidas. Dichas métricas deberemos establecerlas conjuntamente.
• Control de SLA establecido.
• Reordenamiento y acondicionamiento de las tareas efectuadas diariamente por los técnicos de soporte.
• Gestión para NVR y central telefónica.
• Gestionar reclamos a proveedores de servicios, tanto internos como externos.
• Experiencia en coordinación y supervisión de equipos técnicos.
• Experiencia en control del servicio y reuniones con el responsable del área y el equipo.
• Experiencia en creación, generación y distribución de manuales de soporte.
• Conocimiento de sistemas: Office, Jira, VPN, AD para ABM de usuarios, Networking,
• Experiencia en asistencia a los usuarios a través de los incidentes generados en la herramienta de tickets.
• Experiencia en creación y seguimiento de inventario.
Ingles avanzado (EXCLUYENTE)
Requisitos
Educación requerida: Carreras afines al área (Sistemas) ,Terciario / Universitario (culminado o en curso)
Experiencia: MÍNIMO 1 AÑO
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