Modalidad: Full Time
Remuneracion: a Convenir
Lugar de Trabajo: Desde Casa
Liderar el equipo de soporte siendo, el coordinar y también tomando casos de soporte, velando por la respuesta oportuna frente a eventos, cambios programados o incidentes.
Liderar los servicios de mesa de ayuda, accesos y gestión de contratos y presupuesto de TI y proveedores.
Conocimientos y experiencia EXCLUYENTES:
• Tareas de organización de recursos y dimensionamiento.
• Esquemas de control de Calidad.
• Monitoreo y seguimientos en plan de acción diaria.
• Armado y distribución de informes diarios y/o mensuales de las métricas establecidas. Dichas métricas deberemos establecerlas conjuntamente.
• Control de SLA establecido.
• Reordenamiento y acondicionamiento de las tareas efectuadas diariamente por los técnicos de soporte.
• Gestión para NVR y central telefónica.
• Gestionar reclamos a proveedores de servicios, tanto internos como externos.
• Experiencia en coordinación y supervisión de equipos técnicos.
• Experiencia en control del servicio y reuniones con el responsable del área y el equipo.
• Experiencia en creación, generación y distribución de manuales de soporte.
• Conocimiento de sistemas: Office, Jira, VPN, AD para ABM de usuarios, Networking,
• Experiencia en asistencia a los usuarios a través de los incidentes generados en la herramienta de tickets.
• Experiencia en creación y seguimiento de inventario.
Ingles avanzado (EXCLUYENTE)
Requisitos
Educación requerida: Carreras afines al área (Sistemas) ,Terciario / Universitario (culminado o en curso)
Experiencia: MÍNIMO 1  AÑO
Buscamos un Analista de soporte: Tareas/Responsabilidades: Gestión, capacitación y soporte de usuarios.Monitoreo diario en las aplicaciones.Verificación y validación de Logs.Gestión y resolución de incidencias.Interpretar, analizar y confeccionar documentación técnica y funcional.Intera... ver más
26-10-2023
Nuestro equipo de especialistas en el segmento IT – se encuentra en la búsqueda de un Analista Funcional Oracle Sr., para importante compañía de Oil&Gas. Nos orientamos a profesionales de IT con aproximadamente 5 años de experiencia en roles similares, con un fuerte background trabajando ... ver más
25-01-2024
Para importante empresa de tecnología nos encontramos en la búsqueda de Profesionales con experiencia excluyente en Siebel que posean disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs en Capital Federal Se ofrecen excelentes condiciones de contratación, be... ver más
23-02-2024
 Nuestro cliente, empresa de tecnología y soluciones a nivel global. Se encuentra en la búsqueda de un perfil SSR  para sumarse a un proyecto de desarrollo/migración de reportes y pequeños desarrollos en PL/SQL.  La búsqueda se orienta a una persona con con... ver más
06-06-2023
Te estamos buscando! Somos una consultora de tecnología y gestión informática especializada en el campo de prevención y detección de delitos financieros y en metodología de desarrollo. Nuestra empresa está en la búsqueda de programadores Java para llevar adelante el desarrollo sobre la herr... ver más
22-03-2024