Modalidad: Full Time
Remuneracion: a Convenir
Horario: 9 a 18 hs
Lugar de Trabajo: En la Oficina
OBJETIVO de la POSICION:
Resolver las solicitudes e incidentes técnicos asociados a puestos de trabajo (hardware y software de oficina, perteneciente al cliente interno) ingresados por Mesa de Ayuda.
FUNCIONES PRINCIPALES:
· Diagnosticar, analizar y solucionar las urgencias de tipo técnico de los puestos de trabajo.
· Escalar los incidentes que exceden su conocimiento o ámbito de acción al Supervisor de Operaciones y Soporte Técnico. Coordinar las tareas y ventanas de tiempo para el desarrollo de la solución.
· Verificar las soluciones en manos de proveedores, informando a Mesa de Ayuda, de su finalización, para su cierre.
· Completar la documentación con los detalles de la solución técnica desarrollada por él o por el proveedor responsable, adjuntándola al caso correspondiente en la herramienta de Mesa de Ayuda.
· Dar soporte de primer nivel a los usuarios en los programas utilitarios de oficina.
· Recibir capacitación sobre los sistemas a su cargo.
· Interactuar con Mesa de Ayuda para la recepción del requerimiento y el cierre de los incidentes.
· Sugerir cambios o mejoras que, aumenten la performance, disminuyan el costo operativo del equipamiento de usuarios, la utilización de funcionalidades o integración de herramientas en su ámbito de incumbencia.
· Generar y actualizar los instructivos correspondientes a su ámbito de incumbencia, para facilitar la utilización de funcionalidades específicas de herramientas por parte de los usuarios. Generar indicadores sobre la evolución de las tareas a su cargo.
· Adherir a la metodología y procedimientos vigentes para el desarrollo de sus funciones.
Preferentemente Estudiante o Graduado en Carreras de Sistemas.
Se ofrece:
Para importante laboratorio internacional nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Proyecto con disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 hs en la zona de Belgrano. REQUISITOS EXCLUYENTES: ? Inglés - nivel bilingüe. ? Alto Nivel de Comprom... ver más
23-02-2024
Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Sistemas: Objetivo del puesto:   Asegurar el funcionamiento eficiente de los componentes tecnológico  tanto en infraestructura tecnología, CCTV, aplicaciones, seguridad informática, calidad de la información. Responsabilidades: ... ver más
27-12-2023
Novared Argentina, empresa especializada en brindar soluciones de Ciberseguridad, se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Ciberseguridad Jr. Orientado a Endpoint , su principal desafío será llevar a cabo la implementación, consultoría y soporte de soluciones de Ciberseguridad. Principa... ver más
12-10-2023
Tus responsabilidades incluirán: Supervisar  y optimizar la infraestructura del centro de datos para garantizar un  rendimiento máximo y la disponibilidad constante. Asegurar  que los sistemas de refrigeración y energía funcionen eficientemente  para mantener las condicione... ver más
27-10-2023
Importante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de Agentes Telefónicos de Soporte técnico con marcada orientación al cliente, dinámicas, resolutivas, con actitud positiva para lograr objetivos. Requisitos : Asesoramiento integral, análisis y procesamiento de ge... ver más
Remuneración: $100.000 / $150.000
16-08-2023