Empresa:
Werben HRIndustria:
Servicios de Reclutamiento y Talento ITDescripcion:
Werben es una empresa jóven con una cultura dinámica, que se especializa en cubrir necesidades de Recursos Humanos a empresas de mediano y gran tamaño, con la intención de poder crear lazos duraderos en un mercado exigente, optimizando el tiempo y logrando la más alta satisfacción del cliente y el empleado. La problemática del mercado actual genera una fluctuación constante de los empleados lo que hace que las empresas deban dedicar mucho tiempo en la búsqueda de recursos de diferentes tecnologías. Werben pone a su disposición sus profesionales para poder lograr una búsqueda efectiva y un cierre exitoso del negocio. + Búsquedas individuales y masivas + Hunting de perfiles IT sistemas y mandos medios + RRHH + Administración y Finanzas + Comercial, ventas, Marketing. + Perfiles gerenciales y jóvenes profesionales + RPO:(Recruitment Process Outsourcing): Asumimos el control del proceso desde el inicio hasta su definición y cierre de la contratación.Ubicacion:
Matienzo 2405, Capital Federal, ArgentinaCoordinador/a Soporte APPS – Remoto AMBA ID 200/18
Werben HR
Modalidad: Full Time
Remuneracion: a Convenir
Horario: 9:00 a 18:00
Lugar de Trabajo: Desde Casa
Coordinar la asignación de incidentes en cola del helpdesk de primer nivel, evaluando la criticidad deeste y redireccionándolo a la cola de atendimiento correcta según el tipo y clasificación o bien asignándolo al analista disponible y con capacidad de resolución. Proporcionar soporte de primer nivel de aplicaciones a los usuarios finales la labor requiere contacto directo, muy buena comunicación, trato amable y educado son necesarios. Se generarán Incidentes y requerimientos de las aplicaciones de gestión administrativa de la empresa, y el rol deberá documentar estas necesidades siguiendo los procesos del área para mantener los niveles de SLA establecidos
La persona deberá gestionar, coordinar los recursos de su equipo, y por momentos guiarlos para resolver estos incidentes de acuerdo con prioridades preestablecidas, o determinar si se requiere el traspaso de estos hacia otra instancia de nivel superior. El criterio técnico se deberá aplicar de forma ecuánime.
Requisitos del puesto:
? Carrera: Preferentemente Universitario recibido en Sistemas o afín.? Experiencia
Mandatorio:
a. 3 años en tareas de Analista primer nivel y coordinación de personalb. Conocimientos de herramientas de datos (Lenguaje SQL). Manejo de consultas nocomplejas.c. Análisis: Perfil analíticod. Experiencia visón cliente y del negocioe. Que haya tenido experiencias con trabajo remoto / home officef. Experiencia comprobable en Jira / ConfluenceDeseable:a. Experiencia en empresas de los rubros compañías de seguros, financieras, bancos.b. Es altamente valorada la experiencia y conocimientos en metodologías ágiles
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